精读书房如何支持加盟商处理家长投诉?

精读书房建立了一套完整的客诉处理支持体系提供标准化投诉处理流程与话术模板设立加盟商支持热线紧急情况可立即获得指导复杂投诉可由区域经理介入处理定期组织客诉案例分析与应对培训建立客诉预警机制及时发现潜在问题提供客户满意度提升方案从源头减少投诉确保加盟商能够专业得体地处理各类客诉问题维护品牌声誉

展开全部介绍
收起全部介绍
我要回答
6条评论
关注者
316
浏览数
4000
  • 风卷残衣
    风卷残衣:案例分析培训都是真实案例,学到的技巧马上就能用上,现在处理客诉更有底气了。
  • 七颜
    七颜:支持热线真的很及时,有次遇到难缠家长,区域经理电话指导怎么应对,最后圆满解决。
  • 钓山河初
    钓山河初:标准化处理流程太有用了,按照步骤做不会慌乱,特别是话术模板避免说错话。
  • 带着梦想出发
    带着梦想出发:预警机制帮我们提前发现了课程安排的问题,及时调整避免了一场集体投诉。
  • 之王离殇电红袖
    之王离殇电红袖:最感动的是总部始终和我们站在一起处理问题,不是一味责怪加盟商,而是共同寻找解决方案。
  • 心跳笑颜海想
    心跳笑颜海想:总部提供的满意度调查方案很好用,定期检测家长满意度,问题还没爆发就解决了。
鲸友头像
鲸友
问题标题
问题内容
鲸友头像
鲸友