知阅阅读的售后服务和支持做得如何？
知阅阅读建立了完善的会员服务支持体系购课后配备专属课程顾问提供全程咨询答疑设有定期家长课堂分享阅读方法和育儿心得课程支持无限次回放方便复习巩固提供灵活的请假补课和课时延期政策建有活跃的会员社群用于交流心得发布活动和答疑还有完善的投诉和建议通道确保用户反馈能得到及时响应与处理致力于提供超出预期的服务体验
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千岩月落：感觉他们是真的想让你坚持读下去，会经常打电话做回访，询问学习效果和困难，不是一锤子买卖。
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铜素锦牛：群里每天都有老师分享阅读技巧和小知识，家长们也经常交流孩子看什么书，氛围很好，不是死气沉沉的广告群。
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青春用来挥霍：我的课程顾问特别负责，逢年过节都会发阅读建议，平时有问题微信问她，回复很快，从来不会买了课就没人管。
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承诺挽留：回放功能救了我，孩子生病或者出差错过直播，随时能补，而且可以反复看，重点部分还能暂停，比一次性的直播好。
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重获新的我：有一次对课程安排有疑问，打了客服电话，当天就给了解释并调整了方案，处理问题的态度和效率让人满意。
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少年╅你肥皂掉le：免费家长课堂干货很多，讲如何选书、如何应对孩子不肯阅读等问题，学完自己心态和方法都变了，值回票价。
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火星的孩子：请假调课很方便，在APP上自己操作就行，上次续费因为疫情原因延期了两个月，客服很爽快就办了，体验很好。
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努力↗才幸福：之前在问卷里提过希望多增加科幻题材的书，没想到下次更新书单时真的看到了，觉得自己的声音被听到，很受尊重。
鲸友
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