书果星球的品牌承诺如何保障落实?
书果星球通过三重保障机制落实品牌承诺建立严格的教学质量监控体系每节课都有督导巡课和教学评估实施透明的服务标准公示制度所有服务承诺均量化可考核设立客户满意度保障基金对未达标的服务提供补偿同时建立家长监督委员会定期收集反馈并优化服务确保品牌承诺的切实履行
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卧数之森:教师考核与满意度挂钩,所以老师特别重视教学效果,不会敷衍了事。
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故事结尾:满意度保障不是空话,朋友孩子上课效果不好,真的获得了课程调整和补偿。
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暗春秋:建议关注家长监督委员会的活动,定期开会收集意见,我们提的建议后来都改进了。
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为人民币服务:最喜欢的是承诺都很实在,比如"阅读兴趣提升"这样模糊的承诺都有具体衡量标准。
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小沛旋吖:服务流程标准化程度高,无论哪个老师接待,得到的服务体验都是一致的。
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洗头发的秃子:最重要的是说到做到,宣传时承诺的内容在实际服务中都能兑现,诚信度很高。
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请别太自豪:教学质量监控很严格,有次我们去试听,发现督导在后台实时评课,确实在认真把关。
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雨季:服务标准公示在显眼位置,包括教师资质、师生比等都很透明,让人放心。
鲸友
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